Overview
A Juntos Somos Mais é uma startup B2B/B2C que atua no mercado de construção civil, é um Joint Venture entre as empresas Gerdau, Votorantim e Tigre. Seu objetivo é conectar industria, varejo, profissionais de obra e clientes por meio de soluções digitais.
Atuação
Meu papel foi desenvolver a solução completa (discovery e delivery) e sintetizar todos os aprendizados em formato de case.
O problema
54% da população do mundo mora em comunidades urbanas e a idade média para casamento dos homens é 29 anos, enquanto para mulheres, é 27 anos.
Estes motivos são alguns dos impulsionadores para a maioria dos habitantes de cidades grandes passar a maior parte dos seus 20 anos morando com colegas de quarto. Dividir tarefas, responsabilidades e contas, porém, pode ser bem difícil quando você compartilha uma residência com outras pessoas.
Conta de luz, compras para a casa, aluguel e limpeza do local são algumas das atribuições que precisam ser bem organizadas e distribuídas entre todos os indivíduos para que haja um bom convívio. Muitas vezes, isso pode se tornar uma dor de cabeça quando não há um controle destas funções.
Objetivo
Tornar melhor administrado o processo de gestão e divisão de contas e tarefas de indivíduos de uma residência. A aplicação deverá facilitar a gestão de residências, como também atribuir funções do dia a dia aos moradores. Além disso, é importante que, através da plataforma, seja possível ter uma visão unificada sobre as informações pertinentes para a gestão do imóvel.
Definição de hipóteses
Analisando o contexto do desafio e objetivo foi possível extrair dois problemas-raízes como norteadores iniciais:
1) Gestão organizacional;
2) Gestão financeira.
Com base nesses dois problemas, extrai algumas hipóteses a serem validadas:
1) Gestão organizacional;
Eu acredito que estabelecer regras de convivência e explicitá-las para todos de forma clara fará com que o relacionamento entre os moradores seja harmonioso;
Eu acredito que construir um cronograma com todas as atividades a serem realizadas fará com que todos os membros da casa se preparem para elas.
2) Gestão financeira.
Eu acredito que fornecer uma visão geral sobre os custos totais da residência trará uma sensação de confiança em todos os moradores;
Eu acredito que oferecer avisos e acompanhamento sobre o cumprimento ou não dos compromissos financeiros construirá uma relação de responsabilidade em todos os moradores.
Pesquisa
Após formular as hipóteses, construi um roteiro de pesquisa em profundidade para explorar com alguns entrevistos.
Perfil dos entrevistados(as)
Idade entre 24 e 27 anos;
Residem em São Paulo, Capital;
Compartilham a residência com 1 ou mais pessoas.
*no total, 2 pessoas foram entrevistadas.
Análise de dados
Após finalizar a etapa de entrevistas, iniciei a análise dos dados e fiz um diagrama de afinidade com os principais temas encontrados.
Proto-persona e proto-jornada
Com objetivo de empatizar a construção da solução, mapear os principais pontos de dor e oportunidades construi uma proto-persona e uma proto-jornada.
How Might We (Como Nós Podemos?)
Com base nas informações de proto-persona e jornada, mapeei os principais paint points e utilizei a metodologia HMW (Como nós podemos?) para desdobrá-los em perguntas.
Pain Point 1) Regras de convivência
Como nós podemos garantir um alinhamento claro entre todos os morados sobre as as regras e boas práticas de convivência da casa?
Paint point 2) Controle e divisão de tarefas
Como nós podemos garantir um gerenciamento efetivo de tarefas, garantindo que todos os moradores tenham clareza do que precisa ser realizado e contribua ativamente?
Paint point 3) Mapeamento e divisão de custos
Como nós podemos garantir um gerenciamento financeiro efetivo, garantindo que todos os moradores estão cientes de todos os custos (gerais e compartilhados) do imóvel?
Árvore de oportunidades
Com os pilares do How Might We definidos, criei uma árvore oportunidades e desdobrei em soluções.
Benchmark
Após entender todas as oportunidades e possibilidades de solução pude me debruçar em uma análise competitiva de mercado, o objetivo é entender como outros players do mercado abordam os pontos levantados.
Protótipo de baixa fidelidade
Com o benchmark finalizado, fiz alguns esboços em baixa fidelidade das principais tela da plataforma para sintetizar os principais os aprendizados e principais recursos.
Protótipo em alta fideldiade
Considerações finais
Por ser um desafio aplicado em uma etapa de processo seletivo, não foi possível validar a solução em alta fidelidade diretamente com usuários finais e nem medir sua performance. Porém, após apresentado o conteúdo, recebi uma proposta da empresa e fui contratado, indicando que a solução atendeu às expectativas para o contexto apresentado.